Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus Jawa Barat Temui Langsung Pelanggan ICONNET di Cirebon

Bisnisjakarta.co.id – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat memanfaatkan momentum tersebut untuk semakin mempererat hubungan dengan pelanggan layanan internet ICONNET. Melalui kunjungan langsung, perusahaan menyapa pelanggan sekaligus mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta harapan mereka terhadap layanan konektivitas yang diberikan.

Kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi PLN Icon Plus kepada masyarakat yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas sehari-harinya kepada ICONNET. Selain sebagai sarana untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, kunjungan tersebut juga dimanfaatkan untuk memperoleh berbagai masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan.

Pada kesempatan tersebut, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat mengunjungi salah satu pelanggan ICONNET di Cirebon, Sulam. Melalui dialog yang berlangsung secara langsung, perusahaan menggali pengalaman pelanggan selama menggunakan layanan ICONNET sekaligus mendengarkan berbagai saran dan harapan terkait kualitas konektivitas maupun pelayanan yang diberikan.

Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Heni Utari Ambarwati, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi PLN Icon Plus untuk memahami kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang lebih dekat dan terbuka.

“Bagi PLN Icon Plus, setiap pelanggan memiliki peran penting dalam perjalanan kami untuk terus memberikan layanan yang terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum apresiasi, tetapi juga kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman dan masukan dari pelanggan. Kami percaya bahwa suara pelanggan merupakan bagian penting dalam melakukan evaluasi dan menghadirkan layanan ICONNET yang semakin andal. Dengan semangat melayani sepenuh hati, kami akan terus berupaya memberikan pengalaman konektivitas yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat serta menjaga kepercayaan pelanggan,” ujar Heni.

Sementara itu, pelanggan ICONNET, Sulam, menyampaikan apresiasinya atas perhatian yang diberikan PLN Icon Plus melalui kunjungan langsung pada peringatan Hari Pelanggan Nasional. Menurutnya, kegiatan tersebut memberikan ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman sekaligus menyampaikan harapan terkait layanan yang digunakan.

“Saya mengapresiasi kunjungan dari PLN Icon Plus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional. Menurut saya, perhatian seperti ini menunjukkan bahwa perusahaan peduli dengan pelanggan dan ingin mengetahui secara langsung pengalaman kami selama menggunakan ICONNET. Layanan internet saat ini sangat membantu berbagai aktivitas sehari-hari, sehingga saya berharap ICONNET dapat terus mempertahankan kualitas koneksinya dan memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya,” ungkap Sulam.

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Interaksi secara langsung dengan pengguna menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam membangun komunikasi yang lebih erat sekaligus menjadikan masukan pelanggan sebagai landasan dalam peningkatan kualitas layanan ICONNET.

Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, PLN Icon Plus terus berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Melalui peningkatan kualitas layanan, respons yang lebih cepat, serta menjaga keandalan konektivitas, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat berkomitmen untuk terus tumbuh bersama pelanggan dan menghadirkan layanan ICONNET yang semakin berkualitas bagi masyarakat Jawa Barat.***